Вопросы и ответы
Собрали то, что чаще всего спрашивают по телефону. Если своего вопроса не нашли — наберите номер: техник ответит за 10–15 секунд.
Безопасность
Безопасны ли препараты для детей и животных?+
Используем средства 3–4 класса опасности — низкотоксичные. После полного высыхания и проветривания (обычно через 2–4 часа) помещение безопасно для жильцов и питомцев. На время самой обработки людям и животным находиться в помещении нельзя.
Что делать с аквариумом и рыбами?+
Аквариум укрыть плотной плёнкой, компрессор временно отключить. Рыб переливать или вылавливать не нужно. После проветривания плёнку снять, компрессор включить.
Есть ли запах после обработки?+
Лёгкий запах препарата — несколько часов, уходит при проветривании. Сильного химического запаха современные средства не дают.
Гарантии и документы
Какая гарантия даётся на обработку?+
От 6 до 12 месяцев в зависимости от услуги: тараканы и грызуны — 6 месяцев, клопы — 12 месяцев. Дезинфекция — разовое вмешательство, гарантия не предусмотрена. Все обязательства фиксируются в договоре и акте.
Какие документы выдаются после работы?+
Договор оказания услуг, акт выполненных работ, кассовый чек. Юридическим лицам — комплект для бухгалтерии и Роспотребнадзора. Для дезинфекции — сертификат с указанием препарата, концентрации и обработанной площади.
Что если вредители появятся снова в течение гарантии?+
Повторный выезд — бесплатно, в рамках срока гарантии. Достаточно позвонить по номеру 8 (904) 345-32-38 и сослаться на номер договора.
Сроки и заявка
Как быстро приедет специалист?+
В Москве, Санкт-Петербурге, миллионниках — обычно в течение 2 часов. В других городах — в день обращения или на следующий день, точное время согласуем по телефону.
Можно ли приехать в выходной или ночью?+
Да. Принимаем заявки круглосуточно, работаем без выходных. Ночные обработки актуальны для общепита и магазинов, когда нет посетителей.
Нужно ли быть дома во время обработки?+
Кому-то нужно открыть дверь специалисту и подписать документы. Сама обработка идёт без присутствия жильцов — это правило техники безопасности.
Подготовка помещения
Нужно ли двигать мебель?+
Нет. Технику холодного тумана не нужно много открытого пространства — препарат проникает в зазоры за мебелью. Специалист сам обработает зоны за плитой, холодильником, диваном.
Что убрать перед обработкой?+
Открытые продукты со столов в шкафы или пакеты, посуду закрыть. Бельё, одежду, игрушки убирать не обязательно. После обработки контактные поверхности (стол, разделочные доски) рекомендуется протереть.
Когда можно вернуться в квартиру?+
Через 2–4 часа при условии проветривания. Точное время зависит от метода: после холодного тумана быстрее, после контактной обработки чуть дольше.
Оплата
Когда и как оплачивать?+
После выполнения работы и подписания акта. Принимаем наличные, переводы на карту, переводы по реквизитам (для юр. лиц). Аванс не требуется.
Можно ли по безналичному расчёту?+
Да. Выставляем счёт, договор, акт — стандартный комплект для оплаты с расчётного счёта организации.
Есть ли скрытые доплаты?+
Цена в договоре — финальная. Дополнительные услуги (барьер от соседей, заделка нор и т.п.) обсуждаются до начала работ и фиксируются отдельно в договоре.
Не нашли ответ? Позвоните
8 (904) 345-32-38Вызвать специалиста в Москве
Перезвоним за 15 минут, согласуем удобное время. Работаем 24/7, без выходных.